Pixels email : la CNIL complète ses ressources
La CNIL publie une FAQ et un webinaire pour accompagner l’application de sa recommandation sur les pixels de suivi.
Publié le par Emmanuel LASTRAMis à jour le 1 min de lecture
La CNIL a publié en avril 2026 sa recommandation sur les pixels de suivi dans les courriels. Ces images invisibles permettent notamment de savoir si un message a été ouvert. Le texte précise les cas nécessitant un consentement et ceux pouvant en être exemptés, notamment pour la mesure de la délivrabilité liée à un service demandé.
Pour accompagner sa mise en œuvre, l’autorité propose depuis le 22 juillet une FAQ de 27 questions. Elle met également à disposition la rediffusion de son webinaire du 4 juin, destiné aux fournisseurs de services d’e-mailing, de listes de diffusion et de technologies de suivi. Ces deux ressources complètent la recommandation avec des réponses et des explications destinées aux professionnels.
La FAQ précise notamment que la recommandation s’applique quel que soit le contexte d’envoi, y compris aux courriels professionnels. Pour bénéficier de l’exemption liée à la délivrabilité, la collecte doit rester strictement nécessaire et se limiter, en principe, à la date de dernière ouverture. La collecte d’une adresse IP ou du user-agent exclut cette exemption, même si ces données sont rapidement anonymisées. La CNIL clarifie également le rôle des prestataires et rappelle que, depuis le 14 juillet 2026, les pixels soumis au consentement doivent être désactivés si les destinataires concernés n’ont pas été correctement informés, sauf prolongation objectivement justifiée.